Условия за настаняванe
Общи правила. Политики
Правилник за вътрешния ред/Правила за пребиваване
Хотелът работи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Освобождаването на стаите е до 11:00 часа, а настаняването е в периода 14:00-20:00 часа. Изключение може да има при предварително одобрение от управата на хотела.
Закуската се сервира в ресторанта от 08:30 до 10:00 часа.
Внасянето на храна в хотела е забранено.
При внасяне на храна или напитки в ресторанта се начислява такса, която се определя според вида на внесения артикул.
Оставяйте ценните си вещи и документи в сейфа на рецепция. За вещи, оставени без надзор в стаята или на територията на хотела отговорност носи госта.
Пазете имуществото на хотела и съблюдавайте за правилата за пожарна безопасност. Преди да излезете от стаята си, затваряйте прозорците и вратите, затваряйте крановете за вода, изключете електроуредите. Гостът компенсира стойността на повреденото имущество в хотела в пълен размер.
На територията на хотела и ресторанта работи система за видеонаблюдение(с изключение на тоалетните и хотелските стаи). Пребивавайки на територията на хотела или ресторанта, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.
Забранено е използването на електроуреди в хотела с изключение на разрешените.
Даването на достъп на трети лица е забранено. Предаването на ключ е забранено.
Забранено е внасянето на леснозапалими материали в стаите.
Забранено е внасянето и съхранението на материали и предмети, опасни за здравето и живота на околните.
Забранено е преместването и изнасянето на мебели от стаите.
Абсолютно забранено е внасянето, употребата, разпространението на наркотични вещества и техните аналози. Абсолютно забранен е достъпът, пребиваването и престоя на територията на комплекса на лица в нетрезво състояние.
Забранено е всякакво поведение, застрашаващо здравето на хората в комплекса или имуществото.
Разрешени ли са партита в хотелските стаи и апартаменти? Не се допускат партита в хотелските стаи и апартаменти с цел осигуряване на спокойния престой на нашите гости. В случай на смущение ще бъде направена учтива молба (предупреждение) за намаляване на шума, при отказ, гостът ще бъде помолен да напусне хотела без възстановяване на сумата за настаняването. Регистрираните гост(и) отговарят за всички посетители. Нерегистрирани посетители са разрешени само до 22:00 часа. Ако в стаята бъдат открити повече хора, които не са посочени във формуляра за регистрация за гости след 22:00 часа, те следва да бъдат регистрирани за нощувка, стига да не бъде превишаван максималния капацитет на стаята или апартамента. Ако той бъде надвишен, престоят ще бъде смятан за парти. За комфорта и удобството на всички гости, хотелът разполага с политика за тишина между часовете от 22:00 ч – 08:00 ч.
Забранено в присъствието на домашни любимци в хотела и ресторанта извън учредените за това места и без изричното разрешение на управителя.
Отзиви, препоръки и критики. Книга за похвали и оплаквания – формуляр
,,Политики“ – ,,Въпроси и отговори“. Да се разделят няколко секции, първата е „Резервации“. Отгоре да се виждат само въпросите, а когато се цъкне върху конкретен въпрос, тогава да излиза и отговора. – относно въпроси и отговори ще ги обединим в една страница и при клик върху въпроси и отговори ще се появи вътрешна страница с всички описани по-долу въпроси и отговори по теми.
Въпроси и отговори
„Резервации“
Как да направя резервация?
Резервация може да направите по няколко начина като: ни се обадите на 0877089473, пишете ни на svetinikolakavatsite@gmail.com
използвате резервационния модул тук в сайта или през някоя онлайн туристическа агенция като booking.com
Как да гарантирам резервацията си?
За да гарантирате резервацията си, трябва да сте превели минимум 50% депозит от общата стойност на резервацията по нашата банкова сметка (тук да се дадат данните за сметката и фирмата) в рамките на 7 работни дни след потвърждаване на резервацията от наша страна. Останалата част от сумата се заплаща при настаняването.
Каква е политиката ви за настаняване на деца?
Деца до 5-годишна възраст(включително) към датата на настаняването се настаняват безплатно в стаята на родителите си. Хотелът предоставя безплатни бебешки креватчета при поискване.
За деца на възраст между 6 и 13 години към датата на настаняването има доплащане от 50% от стойността за един възрастен. Те се настаняват на разтегателен диван или на наличните легла в стаята.
Деца над 14 години се таксуват като възрастни.
Разрешени ли са домашните любимци в хотела?
С радост приемаме домашни любимци от малки и средни породи (до 10 кг). Допълнителната такса за почистване е 30 лева на вечер. Моля, имайте предвид, че домашни любимци се допускат само в някои наши места за настаняване. Ако желаете да пристигнете с домашен любимец, трябва да уведомите хотела поне 24 часа преди пристигането Ви и той трябва задължително да бъде имунизиран, чипиран, с паспорт, с установени хигиенни навици и да не е агресивен.
Имате ли паркинг?
Да, осигуряваме безплатно паркиране за периода на резервацията. Паркингите ни са в радиус от 150 метра и са неохранявани. Ще получите насока къде да паркирате, не може да запазите конкретно паркомясто.
Имате ли леснодостъпни стаи за хора със затруднено придвижване?
Имаме стаи на партерен етаж, но нямаме стаи изцяло пригодени за хора с намалена подвижност.
Мога ли да направя специфично изискване за номер на стая, етаж и др.?
Специфичните изисквания за номер на стаята и/или етажа не могат да бъдат гарантирани, но ние ще се радваме да научим за Вашите предпочитания предварително и ще направим всичко възможно, за да отговорим на всички Ваши искания.
„Пристигане и настаняване“
Как да стигна до хотела?
Нашият адрес е „хотел Свети Никола – Каваците“, гр. Созопол. Можете да използвате и навигацията тук
Кога се плаща?
Най-късно при настаняването цялата сума по резервацията трябва да бъде платена.
От колко часа е настаняването в хотела?
Настаняването е между 14:00 ч. и 20:00 ч. По изключение, можем да Ви настаним по-рано, ако имаме тази възможност. Рецепцията ни работи до 20:00 ч. За настаняване след този час е необходимо да ни известите поне 12 часа преди това.
Изисква ли се документ за самоличност при регистрация?
Да, валидна лична карта със снимка или паспорт е необходим за настаняване в хотела.
„По време на престоя Ви“
Какво е работното време на ресторанта?
Всеки ден от 8:30 до 23:30 ч.
Къде и кога се сервира закуската?
В ресторанта от 8:30 до 10 ч.
Каква е политиката ви за чадърите и шезлонгите?
В цената на всяка стая са включени един чадър и два шезлонга на плажа. Не може да запазите конкретен чадър или шезлонг.
Позволено ли е пушенето в стаите?
Целият хотел е за непушачи. Пушенето е разрешено на определените за целта места, като двора на хотела, терасите на стаите и в ресторанта. Пушенето на електронни цигари (Iqos; glo; вейп) се разрешава и на закрито. За пушене в стаята или всички извън свободните за пушене зони се прилага глоба от 400 лева. Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на тези гости, които нарушават правилата за пожарна безопасност, пушат на непозволени места и не изпълняват законовите изисквания.
Имате ли ютия и дъска за гладене в стаите?
Ако имате нужда от ютия или дъска за гладене може да се свържете с нашите колеги от Рецепция и те ще Ви съдействат за получаването им.
Разрешени ли са партита в хотелските стаи и апартаменти? Не се допускат партита в хотелските стаи и апартаменти с цел осигуряване на спокойния престой на нашите гости. В случай на смущение ще бъде направена учтива молба (предупреждение) за намаляване на шума, при отказ, гостът ще бъде помолен да напусне хотела без възстановяване на сумата за настаняването. Регистрираните гост(и) отговарят за всички посетители. Нерегистрирани посетители са разрешени само до 22:00 часа. Ако в стаята бъдат открити повече хора, които не са посочени във формуляра за регистрация за гости след 22:00 часа, те следва да бъдат регистрирани за нощувка, стига да не бъде превишаван максималния капацитет на стаята или апартамента. Ако той бъде надвишен, престоят ще бъде смятан за парти. За комфорта и удобството на всички гости, хотелът разполага с политика за тишина между часовете от 22:00 ч – 08:00 ч.
Разрешени ли са снимки и видео заснемане в хотела и ресторанта?
В нашите обекти се осъществява видеонаблюдение с цел охрана и защита на нашата собственост и нашите гости. Системата за видеонаблюдение е разположена в общите части на хотела и в ресторанта. Ползвайки услугите на хотела и ресторанта вие се съгласявате с видеонаблюдението.
Осигурявате ли сейф?
Осигуряваме сейф на рецепция и за неговото използването не се начислява такса. Хотелът не носи отговорност за каквито и да било ценности и пари, оставени незаключени извън сейфа, както в стаите, така и в общите помещения.
„Освобождаване на стаите“
До колко часа е напускането?
Времето за напускане е до 11:00 ч. По изключение хотелът може да предостави безплатно късно освобождаване само при предварително съгласуване с персонала и при наличност срещу 20 лева на час за стая. След 17:00 ч. се дължи такса равна на цяла нощувка, спрямо ценовата политика за конкретната резервация.
Мога ли да платя с банкова карта или в брой?
Да, приемаме плащания с всички основни дебитни и кредитни карти. В брой (български лева и евро). Основното плащането е винаги в български лева. Превалутирането на суми в евро е по фиксирания курс на БНБ.
„Анулиране/промяна на резервация“
При анулиране/промяна на резервацията до 14 дни преди датата на настаняването – се дължат само банкови такси, ако има такива.
При анулиране/промяна на резервацията 14 или по-малко дни преди датата на настаняването – се дължат 50% от цялата сума на резервацията.
При неявяване повече от 12 часа след датата, на която е трябвало да бъде настаняването – се дължат 100% от цялата сума на резервацията и тя се анулира без уведомление.
Останах много доволен от престоя. Кой е най-добрият начин да направя следващата си резервация?
Ако искате първи да получите най-добрите цени и оферти с най-гъвкавите условия, трябва да се запишете на „Научете първи за нашите отстъпки и получете по-изгодни условия“
